Política de privacidade
Vigente a partir de 24 de setembro de 2026. Esta página trata só de dados pessoais.
Quem somos
A Dobraê é um serviço de lavanderia delivery em Betim/MG. Esta política explica quais dados coletamos, para que usamos e como você pode pedir acesso, correção ou exclusão.
Dados que coletamos
No cadastro e no uso da conta: nome, e-mail, telefone, senha (tratada pelo provedor de login) e CEP.
No pedido: endereço de coleta e entrega, itens, peso estimado e aferido, datas, turnos, valor, status e mensagens de suporte que você enviar.
No login com Google ou Apple, recebemos o identificador da conta, o nome e o e-mail que o provedor autorizar. Não pedimos a senha dessas contas.
Pagamento online é feito pelo Mercado Pago. Não guardamos número completo de cartão, código de segurança nem validade. Guardamos o status do pagamento e o valor vinculado ao pedido.
Para que usamos
Usamos os dados para criar a conta, confirmar se o CEP está em Betim, coletar e entregar a roupa, calcular o preço, cobrar o serviço, avisar sobre o andamento do pedido e atender suporte. A base é a execução do contrato e o cumprimento de obrigação legal, nos termos da LGPD.
Mensagens de marketing só são enviadas com o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.
Com quem compartilhamos
O login é operado pelo Clerk. O pagamento online é operado pelo Mercado Pago. O banco de dados fica em provedor de hospedagem usado pela Dobraê. Esses fornecedores tratam os dados apenas para prestar o serviço.
Não vendemos dados pessoais.
Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto a conta existir e, depois da exclusão, pelo prazo necessário para obrigações fiscais e para a defesa de direitos. Pedidos concluídos podem permanecer anonimizados.
Seus direitos
Você pode corrigir nome e telefone em Minha conta e excluir a conta por lá, desde que não haja pedido em andamento. Também pode pedir confirmação de tratamento, acesso e informação sobre compartilhamento pelo contato.
Acesso interno
A equipe operacional entra por um acesso separado do cliente. Alterações de status do pedido ficam no histórico.
As regras do serviço estão nos Termos de serviço.